Cómo funcionan las Process Stages en Enforcium

Las Process Stages ayudan a estructurar los pasos de un proceso según su función: preparación, ejecución, revisión o acciones de seguimiento.

Enforcium utiliza cuatro etapas:

PLAN → DO → CHECK → ACT

Esto crea un ciclo de proceso completo:

definir qué hay que hacer → realizar el trabajo → revisar el resultado → responder al resultado → mejorar el proceso cuando sea necesario.

PLAN: preparar, definir o alinear antes de la ejecución.

Usa Plan para los pasos que preparan al equipo para el trabajo principal.

Por ejemplo, en un proceso de nuevo cliente:

• Identificar las necesidades del cliente
• Reunir la información necesaria
• Acordar el alcance
• Preparar un plan de trabajo

DO: ejecutar el trabajo principal del proceso.

Do abarca los pasos en los que el equipo realiza el trabajo principal.

Por ejemplo:

• Realizar una discovery call
• Preparar una propuesta
• Configurar la solución
• Lanzar el proyecto

CHECK: revisar, verificar o detectar problemas.

Check abarca los pasos en los que el equipo revisa el resultado y confirma que todo funciona según lo previsto.

Por ejemplo:

• Revisar la calidad del trabajo realizado
• Recoger el feedback del cliente
• Comparar los resultados con las métricas
• Identificar errores o desviaciones

ACT: aplicar mejoras o cerrar el resultado.

Act abarca las acciones que se realizan a partir de los resultados de la revisión.

Por ejemplo:

• Corregir el problema detectado
• Hacer cambios según el feedback
• Actualizar el proceso
• Registrar el resultado final

Abre el proceso correspondiente y activa el Edit mode.

Selecciona el Action Step que quieres editar y abre el campo Process Stage.

Elige una de las cuatro opciones:

PLAN

DO

CHECK

ACT

Después, haz clic en Save changes.

La etapa seleccionada aparece directamente en la tarjeta del paso, por lo que el papel de cada acción es visible sin abrir su configuración.

Veamos un proceso sencillo para trabajar con un nuevo cliente potencial.

PLAN

Reunir información sobre el lead

Analizar la empresa y sus necesidades

Preparar el primer contacto

DO

Contactar con el lead

Realizar una discovery call

Preparar y enviar una propuesta

CHECK

Revisar la respuesta del cliente

Evaluar si la propuesta responde a sus necesidades

Identificar los motivos de objeciones o retrasos

ACT

Ajustar la propuesta cuando sea necesario

Acordar los siguientes pasos

Registrar el resultado de la interacción con el lead

Un proceso real puede incluir distintos caminos y transiciones. Las Process Stages ayudan a definir la función de cada paso, mientras que el propio proceso puede contemplar distintos escenarios.

Las Process Stages resultan especialmente útiles en procesos complejos con muchos pasos.

Sin etapas, el equipo ve:

Paso 1 → Paso 2 → Paso 3 → Paso 4

Con las Process Stages, el propósito de cada paso queda más claro:

PLAN → preparar

DO → ejecutar

CHECK → revisar

ACT → responder y mejorar

También ayudan a detectar carencias en un proceso.

Por ejemplo, un proceso con muchos pasos DO y muy pocos pasos CHECK puede necesitar una etapa de revisión más clara que muestre dónde y cómo se evalúan los resultados.

Las Process Stages ayudan a documentar el flujo de trabajo y a crear un ciclo de ejecución claro.

Value Impact Status aparece junto a Process Stage en la configuración del Action Step. Son dos parámetros independientes.

Process Stage responde a la pregunta:

«¿Qué papel cumple este paso en el proceso?»

Por ejemplo: Plan, Do, Check o Act.

Value Impact Status responde a la pregunta:

«¿Qué valor crea este paso?»

Por ejemplo: Client Value Added, Business Value Added, Waste o N/A.

Un mismo paso puede tener ambos:

O bien:

Juntos, estos parámetros muestran qué ocurre en cada etapa y por qué es importante el paso.