So funktionieren Process Stages in Enforcium

Process Stages strukturieren Prozessschritte nach ihrer Rolle: Vorbereitung, Ausführung, Überprüfung oder Folgemaßnahmen.

Enforcium verwendet vier Stages:

PLAN → DO → CHECK → ACT

So entsteht ein vollständiger Prozesszyklus:

festlegen, was zu tun ist → die Arbeit ausführen → das Ergebnis überprüfen → auf das Ergebnis reagieren → den Prozess bei Bedarf verbessern.

PLAN — vor der Ausführung vorbereiten, festlegen oder abstimmen.

Verwenden Sie Plan für Schritte, die das Team auf die eigentliche Arbeit vorbereiten.

Zum Beispiel in einem Prozess für Neukunden:

• Die Bedürfnisse des Kunden ermitteln
• Die benötigten Informationen sammeln
• Den Umfang abstimmen
• Einen Arbeitsplan erstellen

DO — die Kernarbeit des Prozesses ausführen.

Do umfasst die Schritte, in denen das Team die eigentliche Arbeit erledigt.

Zum Beispiel:

• Einen Discovery Call durchführen
• Ein Angebot vorbereiten
• Die Lösung einrichten
• Das Projekt starten

CHECK — überprüfen, verifizieren oder Probleme erkennen.

Check umfasst Schritte, in denen das Team das Ergebnis überprüft und bestätigt, dass alles wie erwartet funktioniert.

Zum Beispiel:

• Die Qualität der erledigten Arbeit prüfen
• Kundenfeedback einholen
• Die Ergebnisse anhand von Metriken prüfen
• Fehler oder Abweichungen erkennen

ACT — Verbesserungen umsetzen oder das Ergebnis abschließen.

Act umfasst Maßnahmen, die auf Grundlage der Überprüfung ergriffen werden.

Zum Beispiel:

• Das erkannte Problem beheben
• Änderungen auf Basis des Feedbacks vornehmen
• Den Prozess aktualisieren
• Das Endergebnis dokumentieren

Öffnen Sie den gewünschten Prozess und aktivieren Sie den Edit mode.

Wählen Sie den Action Step, den Sie bearbeiten möchten, und öffnen Sie das Feld Process Stage.

Wählen Sie eine der vier Optionen:

PLAN

DO

CHECK

ACT

Klicken Sie anschließend auf Save changes.

Die ausgewählte Stage erscheint direkt auf der Karte des Schritts. So ist die Rolle jeder Aktion sichtbar, ohne ihre Einstellungen zu öffnen.

Betrachten wir einen einfachen Prozess für die Arbeit mit einem neuen potenziellen Kunden.

PLAN

Informationen zum Lead sammeln

Das Unternehmen und seine Bedürfnisse prüfen

Den ersten Kontakt vorbereiten

DO

Den Lead kontaktieren

Einen Discovery Call durchführen

Ein Angebot vorbereiten und versenden

CHECK

Die Antwort des Kunden prüfen

Bewerten, ob das Angebot seinen Bedürfnissen entspricht

Gründe für Einwände oder Verzögerungen ermitteln

ACT

Das Angebot bei Bedarf anpassen

Die nächsten Schritte vereinbaren

Das Ergebnis der Interaktion mit dem Lead dokumentieren

Ein realer Prozess kann verschiedene Pfade und Übergänge enthalten. Process Stages definieren die Funktion jedes Schritts, während der Prozess selbst unterschiedliche Szenarien abbilden kann.

Process Stages sind besonders hilfreich bei komplexen Prozessen mit vielen Schritten.

Ohne Stages sieht das Team:

Schritt 1 → Schritt 2 → Schritt 3 → Schritt 4

Mit Process Stages wird der Zweck jedes Schritts klarer:

PLAN → vorbereiten

DO → ausführen

CHECK → überprüfen

ACT → reagieren und verbessern

Sie helfen außerdem, Lücken in einem Prozess zu erkennen.

Ein Prozess mit vielen DO-Schritten und nur sehr wenigen CHECK-Schritten braucht zum Beispiel möglicherweise eine klarere Überprüfungsphase, die zeigt, wo und wie Ergebnisse bewertet werden.

Process Stages helfen, den Workflow zu dokumentieren und einen klaren Umsetzungszyklus zu schaffen.

Der Value Impact Status erscheint in den Einstellungen des Action Step neben der Process Stage. Es handelt sich um zwei getrennte Parameter.

Process Stage beantwortet die Frage:

„Welche Rolle spielt dieser Schritt im Prozess?“

Zum Beispiel: Plan, Do, Check oder Act.

Value Impact Status beantwortet die Frage:

„Welchen Wert schafft dieser Schritt?“

Zum Beispiel: Client Value Added, Business Value Added, Waste oder N/A.

Ein einzelner Schritt kann beides haben:

Oder:

Zusammen zeigen diese Parameter, was in jeder Stage passiert und warum der Schritt wichtig ist.