Cómo funcionan los roles de acceso en Enforcium

Los Access Roles en Enforcium definen el nivel de acceso que tiene un usuario dentro del workspace. Ayudan a determinar con qué partes del sistema puede trabajar una persona y qué acciones puede realizar.

El acceso está estrechamente conectado con la estructura de la empresa. Enforcium utiliza las Positions de Org Structure cuando se asigna acceso a áreas específicas del sistema. Así se crea una relación clara entre el rol organizativo de una persona y la información a la que puede acceder.

En Enforcium, el acceso puede depender del puesto del usuario y de los permisos asociados al área en la que trabaja.

Una Position representa un rol dentro de la estructura organizativa. Los empleados se asignan a puestos, y esos puestos pueden conectarse con permisos de acceso en distintas partes de Enforcium.

Esta estructura facilita la gestión del acceso a medida que crece la empresa. Cuando un empleado cambia de rol, su puesto también puede cambiar, de modo que la información organizativa se mantiene alineada con sus responsabilidades actuales.

Algunas áreas de Enforcium tienen sus propios ajustes de acceso.

Por ejemplo, Customer Experience permite configurar el acceso por separado para cada ICP mediante Manage Access. El acceso se concede a puestos de Org Structure. Los niveles de acceso disponibles son:

Owner otorga la propiedad del ICP.

Can edit permite al usuario ver y editar el ICP.

Can view permite al usuario ver el ICP.

Employee Experience sigue el mismo principio. Puedes definir qué puestos pueden acceder a un mapa concreto y qué usuarios pueden editarlo o verlo.

Los niveles de acceso definen qué puede hacer una persona con una información concreta.

Owner tiene la propiedad del contenido correspondiente y puede gestionarlo.

Can edit da acceso para ver y modificar el contenido.

Can view da acceso para revisar el contenido.

Estos permisos son útiles cuando varias personas participan en la misma área. La persona responsable de mantener el contenido puede tener acceso de edición, mientras que otros empleados pueden recibir acceso de lectura.

Las opciones de acceso exactas pueden depender del módulo. Customer Experience y Employee Experience utilizan los niveles de acceso descritos anteriormente.

El acceso a la información y el permiso para modificarla son conceptos relacionados.

Por ejemplo, View mode y Edit mode se utilizan en varios módulos de Enforcium. View mode permite a los usuarios revisar la información existente. Edit mode ofrece los controles necesarios para hacer cambios.

En Org Structure, View Mode permite a los usuarios revisar la estructura de la empresa, mientras que Edit Mode permite a los usuarios autorizados crear y editar Business Units y puestos, y cambiar su lugar en la jerarquía.

El mismo principio se aplica en Customer Experience y Employee Experience. Los usuarios con los permisos adecuados pueden entrar en Edit mode y mantener la estructura del mapa correspondiente.

Un puesto contiene información que conecta las responsabilidades organizativas con el trabajo operativo.

Cuando abres un puesto en Org Structure, puedes encontrar:

Job Description, con las responsabilidades y las expectativas.

Employees, con las personas asignadas actualmente al puesto.

Activity History, con los cambios y las acciones relacionados con el puesto.

Metrics Access, con las métricas disponibles para el puesto, incluidos el nombre de la métrica, el puesto Accountable, el último valor, la fecha de la última actualización y el nivel de acceso.

Los puestos también pueden participar en procesos. Cuando un puesto se asigna como responsable de un Action Step, el proceso correspondiente aparece en el perfil del empleado, en Job Description → Linked Processes.

Así se crea una conexión entre el acceso, la responsabilidad organizativa y el trabajo diario.

La gestión del acceso funciona junto con el resto de la estructura de Enforcium:

Company → Departments → Positions → Employees

Después, en todo el workspace:

Position → Access → Responsibilities → Processes → Metrics

Así, la organización dispone de una forma estructurada de conectar a las personas con la información y el trabajo relevantes para sus roles.

Los ajustes de acceso también pueden gestionarse a nivel de cada contenido. Por ejemplo, Customer Experience y Employee Experience permiten que determinados puestos reciban acceso de lectura o de edición mediante Manage Access.