Como os Process Stages funcionam no Enforcium

Os Process Stages ajudam a estruturar as etapas do processo de acordo com o seu papel: preparação, execução, revisão ou ações de acompanhamento.

O Enforcium usa quatro stages:

PLAN → DO → CHECK → ACT

Isso cria um ciclo completo do processo:

definir o que precisa ser feito → executar o trabalho → revisar o resultado → responder ao resultado → melhorar o processo quando necessário.

PLAN — Preparar, definir ou alinhar antes da execução.

Use Plan para as etapas que preparam a equipe para o trabalho principal.

Por exemplo, em um processo de novo cliente:

• Identificar as necessidades do cliente
• Reunir as informações necessárias
• Definir o escopo em conjunto
• Preparar um plano de trabalho

DO — Executar o trabalho principal do processo.

Do abrange as etapas em que a equipe realiza o trabalho central.

Por exemplo:

• Realizar uma discovery call
• Preparar uma proposta
• Configurar a solução
• Lançar o projeto

CHECK — Revisar, verificar ou identificar problemas.

Check abrange as etapas em que a equipe revisa o resultado e confirma que tudo funciona como esperado.

Por exemplo:

• Revisar a qualidade do trabalho concluído
• Coletar o feedback do cliente
• Comparar os resultados com as métricas
• Identificar erros ou desvios

ACT — Aplicar melhorias ou finalizar o resultado.

Act abrange as ações realizadas com base nos resultados da revisão.

Por exemplo:

• Corrigir o problema identificado
• Fazer alterações com base no feedback
• Atualizar o processo
• Registrar o resultado final

Abra o processo desejado e ative o Edit mode.

Selecione a Action Step que deseja editar e abra o campo Process Stage.

Escolha uma das quatro opções:

PLAN

DO

CHECK

ACT

Em seguida, clique em Save changes.

O stage selecionado aparece diretamente no cartão da etapa, para que o papel de cada ação fique visível sem precisar abrir as configurações.

Considere um processo simples de trabalho com um novo cliente em potencial.

PLAN

Reunir informações sobre o lead

Analisar a empresa e as suas necessidades

Preparar o primeiro contato

DO

Entrar em contato com o lead

Realizar uma discovery call

Preparar e enviar uma proposta

CHECK

Analisar a resposta do cliente

Avaliar se a proposta atende às necessidades dele

Identificar os motivos de objeções ou atrasos

ACT

Ajustar a proposta quando necessário

Combinar os próximos passos

Registrar o resultado da interação com o lead

Um processo real pode incluir diferentes caminhos e transições. Os Process Stages ajudam a definir a função de cada etapa, enquanto o próprio processo pode contemplar diferentes cenários.

Os Process Stages são especialmente úteis em processos complexos, com muitas etapas.

Sem os stages, a equipe vê:

Etapa 1 → Etapa 2 → Etapa 3 → Etapa 4

Com os Process Stages, o objetivo de cada etapa fica mais claro:

PLAN → preparar

DO → executar

CHECK → revisar

ACT → responder e melhorar

Eles também ajudam a identificar lacunas em um processo.

Por exemplo, um processo com muitas etapas DO e pouquíssimas etapas CHECK pode precisar de uma fase de revisão mais clara, que mostre onde e como os resultados são avaliados.

Os Process Stages ajudam a documentar o fluxo de trabalho e a criar um ciclo de execução claro.

O Value Impact Status aparece ao lado do Process Stage nas configurações da Action Step. São dois parâmetros separados.

O Process Stage responde:

“Qual é o papel desta etapa no processo?”

Por exemplo: Plan, Do, Check ou Act.

O Value Impact Status responde:

“Que valor esta etapa cria?”

Por exemplo: Client Value Added, Business Value Added, Waste ou N/A.

Uma mesma etapa pode ter os dois:

Ou:

Juntos, esses parâmetros mostram o que acontece em cada stage e por que a etapa é importante.