Cómo funciona el Metric Tree en Enforcium

El Metric Tree es donde se crean y organizan las métricas de la empresa en Enforcium. Te ayuda a construir un sistema de medición conectado y a entender cómo se relacionan entre sí las distintas métricas.

Por ejemplo, una empresa puede seguir su proceso de adquisición de clientes mediante varias métricas conectadas:

Leads generados → Leads cualificados → Nuevos clientes

Estas métricas pueden organizarse en una única estructura dentro del Metric Tree.

El Metric Tree tiene dos modos:

• View mode para ver las métricas existentes y las relaciones entre ellas.
• Edit mode para crear métricas, cambiar sus ajustes y modificar la estructura del árbol.

Utiliza View mode para revisar el sistema de medición actual. Cambia a Edit mode cuando necesites añadir o configurar métricas.

En Edit mode, añade una nueva métrica y abre Metric Parameters.

Por ejemplo, una empresa quiere seguir el número de leads cualificados. Puede crear la siguiente métrica:

Leads cualificados

A continuación, define los parámetros de la métrica.

Cada métrica puede tener una de las siguientes categorías:

• Input
• Output
• North Star

Las categorías ayudan a definir el papel de una métrica dentro del sistema de medición general.

Por ejemplo, Leads generados puede representar el flujo entrante de leads, mientras que Nuevos clientes puede representar el resultado de procesar esos leads.

North Star puede utilizarse para una métrica clave que representa el resultado principal en el que se centra una empresa o un equipo.

Al crear una métrica, define cómo debe trabajar Enforcium con sus datos.

Los tipos de datos disponibles son:

• Regular
• Static
• Aggregator

También puedes elegir el tipo de valor:

• Number
• Currency
• Percent
• Time

Por ejemplo:

Leads cualificados → Number

Otra métrica podría utilizar:

Tasa de conversión de lead a cliente → Percent

La lógica de Regular, Static y Aggregator se explica en un artículo aparte, Cómo usar los Metric Types en Enforcium.

Las métricas en Enforcium pueden conectarse mediante relaciones entre métricas padre e hijas.

Por ejemplo:

Adquisición de clientes

↳ Leads generados

↳ Leads cualificados

↳ Nuevos clientes

Al crear o editar una métrica, puedes seleccionar la métrica padre en el campo Parent metric y moverla dentro del árbol.

Así se crea un sistema de medición estructurado en el que las métricas relacionadas se organizan juntas.

Cuando los datos de una métrica hija deban transmitirse a su métrica padre, activa Enable passing data to the parent metric.

El valor de una métrica aporta un contexto más útil cuando puedes desglosarlo según características adicionales.

Por ejemplo, un equipo registra:

120 leads cualificados

La empresa también puede querer saber de qué países proceden esos leads.

Puedes añadir un atributo:

País

Después, al introducir los datos, los managers pueden indicar valores como:

Portugal

Alemania

Estados Unidos

Otra opción es:

Fuente del lead

Esto permite al equipo registrar de dónde procede cada resultado:

Búsqueda orgánica

Recomendación

LinkedIn

Anuncios de pago

Los Attributes mantienen este contexto adicional junto a la métrica y permiten analizar la misma métrica desde distintas dimensiones.

Las métricas pueden conectarse con la estructura organizativa de la empresa.

Los ajustes disponibles son:

• Department
• Accountable position
• Responsible positions
• Consulted
• Informed

Por ejemplo, la métrica Leads cualificados puede pertenecer al departamento de Sales. El Head of Sales puede asignarse como Accountable, mientras que los Sales Managers pueden asignarse como Responsible.

Esto conecta cada métrica con el departamento y los roles organizativos que participan en la consecución del resultado.

Una métrica muestra el valor real.

Por ejemplo:

Leads cualificados: 72

Este valor adquiere más sentido cuando defines el resultado esperado para un periodo concreto.

Por ejemplo:

La métrica muestra el resultado real, mientras que el KPI define el resultado que se espera que el equipo alcance en un periodo concreto.

Puedes crear un KPI directamente desde el Metric Tree o desde la tarjeta de la métrica en el dashboard mediante Create KPI.

Descubre más en Cómo funcionan los KPI en Enforcium.

Todas las métricas creadas están disponibles en Analytics → Metrics.

El Metric Tree se utiliza para crear y organizar el sistema de medición. El dashboard se utiliza para el seguimiento diario.

Por ejemplo, un dashboard de Sales puede incluir:

• Leads generados
• Leads cualificados
• Nuevos clientes
• Tasa de conversión de lead a cliente

Las tarjetas de las métricas muestran los valores actuales y sus cambios durante el periodo seleccionado.

También puedes fijar las métricas importantes con Pin en la pestaña My de tu dashboard. Así tendrás siempre a mano las métricas que consultas con más frecuencia.

También puedes crear un KPI directamente desde la tarjeta de una métrica.

Las pestañas de la parte superior del dashboard te permiten cambiar entre distintas vistas de métricas.

La primera pestaña es My. Contiene las métricas que has fijado.

Las pestañas siguientes corresponden a los distintos departamentos de la empresa.

Por ejemplo, un Head of Sales puede abrir la pestaña Sales y ver las métricas del departamento sin pasar por Marketing, Operations u otros equipos.

La estructura es sencilla:

Metric Tree → donde se crea y organiza el sistema de medición de la empresa.

Metrics Dashboard → donde el equipo revisa y sigue esas métricas cada día.

Una vez configurado el Metric Tree, el equipo puede supervisar los resultados reales en el dashboard, organizar las métricas por departamento, añadir contexto mediante atributos y establecer objetivos para las métricas que requieren una gestión activa.

Cuando una métrica necesita un resultado esperado definido y un plazo concreto, puedes crear un KPI para ella.