Jak działa Metric Tree w Enforcium

Metric Tree to miejsce w Enforcium, w którym tworzy się i porządkuje metryki firmy. Pomaga zbudować spójny system pomiaru i zrozumieć, jak poszczególne metryki są ze sobą powiązane.

Na przykład firma może śledzić proces pozyskiwania klientów za pomocą kilku powiązanych metryk:

Wygenerowane leady → Kwalifikowane leady → Nowi klienci

Metryki te można uporządkować w jedną strukturę w Metric Tree.

Metric Tree ma dwa tryby:

• View mode do przeglądania istniejących metryk i relacji między nimi.
• Edit mode do tworzenia metryk, zmiany ich ustawień i dostosowywania struktury drzewa.

Używaj View mode, aby przejrzeć aktualny system pomiaru. Przełącz się na Edit mode, gdy chcesz dodać lub skonfigurować metryki.

Aby dodać nową metrykę, w Edit mode otwórz Metric Parameters.

Na przykład firma chce śledzić liczbę kwalifikowanych leadów. Może utworzyć następującą metrykę:

Kwalifikowane leady

Następnie określ parametry metryki.

Każda metryka może mieć jedną z następujących kategorii:

• Input
• Output
• North Star

Kategorie pomagają określić rolę metryki w całym systemie pomiaru.

Na przykład metryka Wygenerowane leady może reprezentować napływ leadów, a Nowi klienci — rezultat pracy z tymi leadami.

Kategorię North Star można zastosować do kluczowej metryki, która reprezentuje główny rezultat, na którym koncentruje się firma lub zespół.

Podczas tworzenia metryki określ, jak Enforcium ma pracować z jej danymi.

Dostępne typy danych to:

• Regular
• Static
• Aggregator

Możesz również wybrać typ wartości:

• Number
• Currency
• Percent
• Time

Na przykład:

Kwalifikowane leady → Number

Inna metryka może używać:

Konwersja leadów na klientów → Percent

Logika typów Regular, Static i Aggregator może zostać opisana w osobnym artykule, Jak korzystać z Metric Types w Enforcium.

Metryki w Enforcium można łączyć za pomocą relacji między metrykami nadrzędnymi i podrzędnymi.

Na przykład:

Pozyskiwanie klientów

↳ Wygenerowane leady

↳ Kwalifikowane leady

↳ Nowi klienci

Podczas tworzenia lub edytowania metryki możesz wybrać metrykę nadrzędną w polu Parent metric i przenieść ją w drzewie.

Tworzy to uporządkowany system pomiaru, w którym powiązane metryki są zgrupowane razem.

Gdy dane z metryki podrzędnej mają być przekazywane do metryki nadrzędnej, włącz opcję Enable passing data to the parent metric.

Wartość metryki może dostarczyć więcej przydatnego kontekstu, gdy można ją rozbić według dodatkowych cech.

Na przykład zespół rejestruje:

120 kwalifikowanych leadów

Firma może też chcieć wiedzieć, z jakich krajów pochodzą te leady.

Możesz dodać atrybut:

Kraj

Podczas wprowadzania danych managerowie mogą wtedy podawać wartości takie jak:

Portugalia

Niemcy

Stany Zjednoczone

Inną opcją jest:

Źródło leada

Pozwala to zespołowi rejestrować, skąd pochodzi każdy wynik:

Wyszukiwanie organiczne

Polecenie

LinkedIn

Płatne reklamy

Attributes przechowują ten dodatkowy kontekst razem z metryką i pozwalają analizować tę samą metrykę w różnych wymiarach.

Metryki można łączyć ze strukturą organizacyjną firmy.

Dostępne ustawienia obejmują:

• Department
• Accountable position
• Responsible positions
• Consulted
• Informed

Na przykład metryka Kwalifikowane leady może należeć do działu Sales. Head of Sales może zostać przypisany jako Accountable, a Sales Managers — jako Responsible.

W ten sposób każda metryka łączy się z działem i rolami organizacyjnymi zaangażowanymi w osiągnięcie wyniku.

Metryka pokazuje rzeczywistą wartość.

Na przykład:

Kwalifikowane leady: 72

Wartość ta nabiera większego znaczenia, gdy określisz oczekiwany rezultat dla konkretnego okresu.

Na przykład:

Metryka pokazuje rzeczywisty wynik, a KPI określa rezultat, który zespół ma osiągnąć w określonym okresie.

KPI można utworzyć bezpośrednio z Metric Tree lub z karty metryki na dashboardzie za pomocą Create KPI.

Więcej przeczytasz w artykule Jak działają KPI w Enforcium.

Wszystkie utworzone metryki są dostępne w sekcji Analytics → Metrics.

Metric Tree służy do tworzenia i porządkowania systemu pomiaru. Dashboard służy do codziennego monitorowania.

Na przykład dashboard zespołu Sales może zawierać:

• Wygenerowane leady
• Kwalifikowane leady
• Nowi klienci
• Konwersja leadów na klientów

Karty metryk pokazują aktualne wartości i zmiany w wybranym okresie.

Możesz również przypiąć ważne metryki za pomocą Pin do zakładki My na swoim dashboardzie. Dzięki temu metryki, które monitorujesz najczęściej, są zawsze pod ręką.

KPI możesz utworzyć również bezpośrednio z karty metryki.

Zakładki u góry dashboardu pozwalają przełączać się między różnymi widokami metryk.

Pierwsza zakładka to My. Zawiera przypięte przez Ciebie metryki.

Kolejne zakładki odpowiadają poszczególnym działom firmy.

Na przykład Head of Sales może otworzyć zakładkę Sales i zobaczyć metryki działu bez przeglądania metryk Marketing, Operations czy innych zespołów.

Struktura jest prosta:

Metric Tree → miejsce, w którym tworzy się i porządkuje system pomiaru firmy.

Metrics Dashboard → miejsce, w którym zespół codziennie przegląda i śledzi te metryki.

Po skonfigurowaniu Metric Tree zespół może monitorować rzeczywiste wyniki na dashboardzie, porządkować metryki według działów, dodawać kontekst za pomocą atrybutów i wyznaczać cele dla metryk, które wymagają aktywnego zarządzania.

Gdy metryka potrzebuje określonego oczekiwanego rezultatu i konkretnych ram czasowych, możesz utworzyć dla niej KPI.