So funktioniert der Metric Tree in Enforcium

Im Metric Tree werden die Metriken des Unternehmens in Enforcium erstellt und organisiert. Er hilft Ihnen, ein verbundenes Messsystem aufzubauen und zu verstehen, wie verschiedene Metriken zueinander in Beziehung stehen.

Ein Unternehmen kann seinen Prozess der Kundengewinnung zum Beispiel über mehrere verbundene Metriken verfolgen:

Generierte Leads → Qualifizierte Leads → Neukunden

Diese Metriken lassen sich im Metric Tree in einer gemeinsamen Struktur organisieren.

Der Metric Tree hat zwei Modi:

• View mode zum Anzeigen bestehender Metriken und der Beziehungen zwischen ihnen.
• Edit mode zum Erstellen von Metriken, Ändern ihrer Einstellungen und Anpassen der Baumstruktur.

Verwenden Sie den View mode, um das aktuelle Messsystem zu prüfen. Wechseln Sie in den Edit mode, wenn Sie Metriken hinzufügen oder konfigurieren möchten.

Um im Edit mode eine neue Metrik hinzuzufügen, öffnen Sie Metric Parameters.

Ein Unternehmen möchte zum Beispiel die Anzahl qualifizierter Leads verfolgen. Dafür kann es folgende Metrik erstellen:

Qualifizierte Leads

Legen Sie anschließend die Parameter der Metrik fest.

Jede Metrik kann einer der folgenden Kategorien angehören:

• Input
• Output
• North Star

Kategorien helfen, die Rolle einer Metrik im gesamten Messsystem festzulegen.

So kann Generierte Leads zum Beispiel den eingehenden Strom von Leads abbilden, während Neukunden das Ergebnis der Bearbeitung dieser Leads darstellt.

North Star kann für eine Schlüsselmetrik verwendet werden, die das wichtigste Ergebnis abbildet, auf das sich ein Unternehmen oder Team konzentriert.

Legen Sie beim Erstellen einer Metrik fest, wie Enforcium mit ihren Daten arbeiten soll.

Verfügbare Datentypen sind:

• Regular
• Static
• Aggregator

Sie können außerdem den Werttyp wählen:

• Number
• Currency
• Percent
• Time

Zum Beispiel:

Qualifizierte Leads → Number

Eine andere Metrik könnte Folgendes verwenden:

Lead-zu-Kunde-Konversionsrate → Percent

Die Logik hinter Regular, Static und Aggregator wird in einem separaten Artikel erläutert: So verwenden Sie Metric Types in Enforcium.

Metriken in Enforcium können über über- und untergeordnete Beziehungen verbunden werden.

Zum Beispiel:

Kundengewinnung

↳ Generierte Leads

↳ Qualifizierte Leads

↳ Neukunden

Beim Erstellen oder Bearbeiten einer Metrik können Sie im Feld Parent metric die übergeordnete Metrik auswählen und die Metrik im Baum verschieben.

So entsteht ein strukturiertes Messsystem, in dem zusammengehörige Metriken gemeinsam organisiert sind.

Wenn Daten einer untergeordneten Metrik an die übergeordnete Metrik weitergegeben werden sollen, aktivieren Sie Enable passing data to the parent metric.

Ein Metrikwert liefert mehr nützlichen Kontext, wenn Sie ihn nach zusätzlichen Merkmalen aufschlüsseln können.

Ein Team erfasst zum Beispiel:

120 qualifizierte Leads

Das Unternehmen möchte vielleicht auch wissen, aus welchen Ländern diese Leads stammen.

Sie können ein Attribute hinzufügen:

Land

Bei der Dateneingabe können Manager dann Werte wie diese angeben:

Portugal

Deutschland

USA

Eine weitere Möglichkeit ist:

Lead-Quelle

So kann das Team erfassen, woher jedes Ergebnis stammt:

Organische Suche

Empfehlung

LinkedIn

Bezahlte Anzeigen

Attributes halten diesen zusätzlichen Kontext direkt bei der Metrik und ermöglichen es, dieselbe Metrik nach verschiedenen Dimensionen zu analysieren.

Metriken können mit der Organisationsstruktur des Unternehmens verbunden werden.

Verfügbare Einstellungen sind:

• Department
• Accountable position
• Responsible positions
• Consulted
• Informed

Die Metrik Qualifizierte Leads kann zum Beispiel zur Sales-Abteilung gehören. Der Head of Sales kann als Accountable zugewiesen werden, während Sales Manager als Responsible zugewiesen werden können.

So wird jede Metrik mit der Abteilung und den organisatorischen Rollen verbunden, die an der Erreichung des Ergebnisses beteiligt sind.

Eine Metrik zeigt den tatsächlichen Wert.

Zum Beispiel:

Qualifizierte Leads: 72

Dieser Wert wird aussagekräftiger, wenn Sie das erwartete Ergebnis für einen bestimmten Zeitraum festlegen.

Zum Beispiel:

Die Metrik zeigt das tatsächliche Ergebnis, während die KPI das Ergebnis definiert, das das Team innerhalb eines bestimmten Zeitraums erreichen soll.

Eine KPI kann direkt im Metric Tree oder über die Metrikkarte im Dashboard mit Create KPI erstellt werden.

Mehr dazu erfahren Sie im Artikel So funktionieren KPIs in Enforcium.

Alle erstellten Metriken sind unter Analytics → Metrics verfügbar.

Der Metric Tree dient dazu, das Messsystem zu erstellen und zu organisieren. Das Dashboard dient der täglichen Überwachung.

Ein Sales-Dashboard kann zum Beispiel Folgendes enthalten:

• Generierte Leads
• Qualifizierte Leads
• Neukunden
• Lead-zu-Kunde-Konversionsrate

Metrikkarten zeigen die aktuellen Werte und die Veränderungen im ausgewählten Zeitraum.

Sie können wichtige Metriken außerdem mit Pin im Tab My Ihres Dashboards anheften. So haben Sie die Metriken, die Sie am häufigsten überwachen, immer schnell zur Hand.

Sie können auch direkt über eine Metrikkarte eine KPI erstellen.

Über die Tabs oben im Dashboard wechseln Sie zwischen verschiedenen Ansichten der Metriken.

Der erste Tab ist My. Er enthält die Metriken, die Sie angeheftet haben.

Die weiteren Tabs stehen für einzelne Abteilungen des Unternehmens.

Ein Head of Sales kann zum Beispiel den Tab Sales öffnen und die Metriken der Abteilung ansehen, ohne sich durch Marketing, Operations oder andere Teams zu klicken.

Die Struktur ist einfach:

Metric Tree → hier wird das Messsystem des Unternehmens erstellt und organisiert.

Metrics Dashboard → hier prüft und verfolgt das Team diese Metriken jeden Tag.

Sobald der Metric Tree konfiguriert ist, kann das Team die tatsächlichen Ergebnisse im Dashboard überwachen, Metriken nach Abteilungen organisieren, über Attributes Kontext hinzufügen und Ziele für die Metriken festlegen, die aktiv gesteuert werden müssen.

Wenn eine Metrik ein festgelegtes erwartetes Ergebnis und einen bestimmten Zeitraum benötigt, können Sie eine KPI dafür erstellen.