So funktionieren KPIs in Enforcium

Eine KPI in Enforcium ist ein Zielwert, der für eine bestimmte Metric über einen festgelegten Zeitraum definiert wird.

Es ist hilfreich, zwischen einer Metric und einer KPI zu unterscheiden:

• Metric zeigt, was das Unternehmen misst.
• KPI legt den Zielwert fest, der erreicht werden soll, und den Zeitraum, in dem er erreicht werden soll.

Zum Beispiel verfolgt ein Team die Anzahl qualifizierter Sales-Leads:

Das Unternehmen verfolgt qualifizierte Leads fortlaufend über die Metric. Die KPI legt ein konkretes Ziel von mindestens 120 qualifizierten Leads für September fest.

So wird aus einer Metric, die das Unternehmen verfolgt, ein konkretes Ergebnis mit klarer Verantwortung und messbarem Fortschritt.

Um eine KPI zu erstellen, öffnen Sie Goals → KPIs und klicken Sie auf New KPI.

Wählen Sie zunächst die Metric, für die Sie ein Ziel festlegen möchten.

Geben Sie dann den Target value ein. In Enforcium können Sie sowohl den Zielwert als auch die Bedingung festlegen, anhand derer bestimmt wird, ob das Ziel erreicht wurde.

Zum Beispiel:

Qualifizierte Sales-Leads ≥ 120

Das bedeutet, dass das Team mindestens 120 qualifizierte Sales-Leads generieren muss.

Legen Sie anschließend die Timeline fest, die den Zeitraum für die Erreichung des Ziels definiert.

Im Feld Description können Sie hilfreichen Kontext hinzufügen. Sie können erklären, was als erfolgreiches Ergebnis gilt, relevante Bedingungen angeben oder Informationen ergänzen, die das Team braucht, um die KPI zu verstehen.

Der letzte Bereich ist Ownership. Hier können Sie Rollen nach dem RACI-Modell zuweisen:

• Responsible — Positions mit Zugriff auf die Metric, die für die Arbeit verantwortlich sind, die zum Erreichen der KPI erforderlich ist.
• Accountable — Trägt die Gesamtverantwortung für das Ergebnis.
• Consulted — Liefert Input und nimmt an relevanten Diskussionen teil.
• Informed — Bleibt über den Fortschritt und das Endergebnis informiert.

Sobald alle Felder ausgefüllt sind, klicken Sie auf Create KPI.

Eine KPI-Karte bietet einen schnellen Überblick über das Ergebnis, ohne dass Sie die vollständigen Details öffnen müssen.

Sie zeigt:

• Name der KPI und Target value
• Zugehörige Metric
• Aktueller Fortschritt in Prozent
• Actual Value
• Verbleibender Betrag bis zum Ziel
• Responsible und Accountable
• Aktuelles Performance-Signal
• Verbleibende Zeit in der Timeline
• Tasks, Comments und Decomposition

Ein Team hat zum Beispiel folgende KPI:

Qualifizierte Sales-Leads ≥ 120

Das Team hat bereits 78 qualifizierte Leads generiert.

Die Karte zeigt sofort:

• wie viel des Ziels bereits erreicht wurde
• wie viele Leads noch fehlen
• ob sich das Team planmäßig entwickelt

So erhält ein Manager eine schnelle Antwort auf zwei wichtige Fragen:

Wie hoch ist der aktuelle Wert der Metric?

und

Sind wir auf dem richtigen Weg, das erforderliche Ergebnis zu erreichen?

Die mit jeder KPI verbundene Metric wird unter dem Namen der KPI angezeigt.

Ihr Name erscheint in Blau und ist anklickbar. Ein Klick darauf öffnet die Metric Overview, in der Sie detaillierte Informationen zur Metric sehen.

Die KPI wird außerdem auf den zugehörigen Metric-Karten angezeigt, sodass die KPI und die zugrunde liegende Metric gemeinsam betrachtet werden können.

Der Zusammenhang sieht so aus:

Metric → KPI → tatsächliche Daten → Fortschritt in Richtung des Objectives

Zum Beispiel:

Die Metric liefert die zugrunde liegende Messung. Die KPI ergänzt diese Messung um ein konkretes Geschäftsziel und einen Zeitraum.

Um den Wert der Metric zu aktualisieren, klicken Sie auf der KPI-Karte auf Add data.

Geben Sie Folgendes ein:

Wenn das Team zum Beispiel 24 qualifizierte Leads generiert hat, kann der verantwortliche Nutzer 24 eingeben und das entsprechende Datum auswählen.

Nach dem Speichern fließen die neuen Daten in den aktuellen Wert der verbundenen Metric und in den Fortschritt der KPI ein.

Die aufgeklappte KPI-Karte enthält außerdem den Bereich Recent data. Er zeigt die neuesten Werte, ihre Daten und den Nutzer, der den jeweiligen Wert eingegeben hat.

Enforcium macht leichter sichtbar, welche KPIs sich wie erwartet entwickeln und welche Aufmerksamkeit benötigen.

Die KPI-Karte kann folgende Signale anzeigen:

• Achieved — Das Ziel wurde erreicht.
• Exceeded — das Ziel wurde übertroffen.
• On track — Die KPI entwickelt sich planmäßig.
• At risk — Es besteht das Risiko, dass das Ziel nicht rechtzeitig erreicht wird.
• Off track — Der aktuelle Fortschritt liegt deutlich hinter dem, was erforderlich ist.
• Overlimit — die Ausgaben haben das festgelegte Limit überschritten. Wird für ausgabenbasierte KPIs mit einer Bedingung wie ≤ oder = verwendet.

Diese Signale helfen Managern, KPIs, die Aufmerksamkeit benötigen, direkt in der Liste zu erkennen.

Eine KPI hat außerdem einen Arbeitsstatus, der unabhängig von ihrem Performance-Signal ist.

Die KPI-Seite enthält:

• Active — Derzeit aktive KPIs.
• In Review — KPIs, die auf eine Prüfung warten.
• Completed — Abgeschlossene KPIs.
• Canceled — Abgebrochene KPIs.
• Failed — KPIs, die nicht erreicht wurden.
• Trash — Gelöschte KPIs.

So bleiben aktuelle KPIs getrennt von denen, die bereits abgeschlossen, abgebrochen oder verfehlt wurden.

Wenn eine KPI von mehreren Personen getragen wird, können Sie sie mit Decompose aufteilen.

Ein Unternehmen legt zum Beispiel fest:

Qualifizierte Sales-Leads ≥ 120

Die KPI kann auf mehrere Personen aufgeteilt werden, um den Beitrag jeder Person zum Gesamtergebnis festzulegen und die individuelle Verantwortung klar zu machen.

Die Anzahl der Personen, die an der Aufteilung beteiligt sind, wird direkt auf der KPI-Karte angezeigt.

Sie können einer KPI Tasks hinzufügen, um das Ziel mit der konkreten Arbeit zu verbinden, die das Team erledigen muss.

Das Ziel sind zum Beispiel 120 qualifizierte Leads, und die KPI wechselt auf At risk.

Das Team kann zugehörige Tasks erstellen, etwa:

Neue bezahlte Kampagne starten

Neues Outbound-Segment testen

Conversion der Landingpage verbessern

So erhält das Team einen klaren Überblick über:

das zu erreichende Ergebnis → den aktuellen Fortschritt → die Verantwortung → die Arbeit, mit der das Ergebnis verbessert wird

Die Anzahl der zugehörigen Tasks wird im Bereich Tasks der KPI-Karte angezeigt.

Im Bereich Comments kann das Team eine KPI im Kontext ihres Ergebnisses diskutieren.

Eine als Responsible zugewiesene Person kann zum Beispiel erklären, warum der Fortschritt hinter dem Plan liegt, eine Änderung der Rahmenbedingungen festhalten oder Informationen teilen, die die als Accountable zugewiesene Person berücksichtigen sollte.

So bleibt der relevante Kontext direkt bei der KPI, und alle Beteiligten können Entscheidungen und Aktualisierungen leichter nachverfolgen.

Um eine KPI zu bearbeiten, öffnen Sie sie und klicken Sie auf Edit oder wählen Sie Edit KPI über das Menü ⋮.

Sie können Folgendes ändern:

Metric

Target value

Timeline

Description

Ownership

Klicken Sie nach Ihren Änderungen auf Save.

Das Menü ⋮ bietet weitere Aktionen:

• Edit KPI — Die KPI bearbeiten.
• Add data — Einen neuen Wert der Metric hinzufügen.
• Open metric — Die verbundene Metric öffnen.
• Decompose — Die KPI aufteilen.
• Add task — Eine zugehörige Task erstellen.
• Mark completed & copy — Die KPI abschließen und eine Kopie erstellen.
• Mark failed & copy — Die KPI als verfehlt markieren und eine Kopie erstellen.
• Turn off notifications — Benachrichtigungen deaktivieren.
• Delete — Die KPI löschen.

Das Kopieren ist besonders bei wiederkehrenden KPIs hilfreich.

Der Head of Sales hat zum Beispiel eine monatliche KPI Qualifizierte Sales-Leads ≥ 120. Nach Abschluss der KPI für September kann er sie schließen und eine Kopie für den nächsten Zeitraum erstellen. Das spart Zeit, wenn dieselbe KPI-Struktur wiederholt verwendet wird.

Wenn ein Unternehmen Dutzende KPIs in verschiedenen Teams hat, können Sie zwischen den Tabs der Abteilungen wechseln und KPIs innerhalb jeder Abteilung suchen, filtern und sortieren.

Mit Search finden Sie eine bestimmte KPI anhand ihres Namens.

Mit dem Filter können Sie Folgendes anzeigen:

All

At risk

On track

Off track

Sie können KPIs sortieren nach:

Deadline

Metric type

Start Date

Sie können außerdem die Reihenfolge Ascending oder Descending wählen.

Ein COO kann zum Beispiel nach KPIs mit dem Status At risk filtern, um sofort zu sehen, welche Ergebnisse gerade Aufmerksamkeit benötigen.