Como os KPIs funcionam no Enforcium

Um KPI no Enforcium é um valor-alvo definido para uma métrica específica em um período determinado.

É útil distinguir entre uma Metric e um KPI:

• A Metric mostra o que a empresa mede.
• O KPI define o valor-alvo que precisa ser alcançado e o período em que ele deve ser atingido.

Por exemplo, uma equipe acompanha o número de leads de vendas qualificados:

A empresa acompanha continuamente os leads qualificados por meio da Metric. O KPI define uma meta específica de pelo menos 120 leads qualificados em setembro.

Assim, uma métrica que a empresa acompanha se transforma em um resultado específico, com responsabilidades claras e progresso mensurável.

Para criar um KPI, acesse Goals → KPIs e clique em New KPI.

Primeiro, selecione a Metric para a qual deseja definir uma meta.

Em seguida, informe o Target value. O Enforcium permite definir tanto o número-alvo quanto a condição que determina se a meta foi alcançada.

Por exemplo:

Leads de vendas qualificados ≥ 120

Isso significa que a equipe precisa gerar pelo menos 120 leads de vendas qualificados.

Depois, defina a Timeline, que estabelece o período para alcançar a meta.

Use o campo Description para adicionar contexto útil. Você pode explicar o que conta como um resultado bem-sucedido, especificar condições relevantes ou fornecer qualquer informação de que a equipe precise para entender o KPI.

A última seção é Ownership. Nela, você pode atribuir funções usando o modelo RACI:

• Responsible — Cargos com acesso à Metric que são responsáveis por executar o trabalho necessário para alcançar o KPI.
• Accountable — Assume a responsabilidade geral pelo resultado.
• Consulted — Fornece informações e participa das discussões relevantes.
• Informed — Acompanha o progresso e o resultado final.

Depois de preencher todos os campos, clique em Create KPI.

O cartão do KPI oferece uma visão rápida do resultado sem precisar abrir todos os detalhes.

Ele mostra:

• Nome do KPI e Target value
• Metric relacionada
• Progresso atual em porcentagem
• Actual Value
• Quantidade restante para alcançar a meta
• Responsible e Accountable
• Sinal de desempenho atual
• Tempo restante na Timeline
• Tasks, Comments e Decomposition

Por exemplo, uma equipe tem o seguinte KPI:

Leads de vendas qualificados ≥ 120

A equipe já gerou 78 leads qualificados.

O cartão mostra imediatamente:

• quanto da meta já foi alcançado
• quantos leads ainda faltam
• se a equipe está avançando conforme o planejado

Isso dá ao manager uma resposta rápida a duas perguntas importantes:

Qual é o valor atual da métrica?

e

Estamos no caminho certo para alcançar o resultado necessário?

A Metric conectada a cada KPI aparece abaixo do nome do KPI.

O nome dela é exibido em azul e é clicável. Ao selecioná-lo, abre-se o Metric Overview, onde você pode visualizar informações detalhadas sobre a métrica.

O KPI também é exibido nos cartões da Metric relacionada, para que o KPI e a métrica em que ele se baseia possam ser visualizados juntos.

A relação é a seguinte:

Metric → KPI → Dados reais → Progresso em direção ao Objective

Por exemplo:

A Metric fornece a medição de base. O KPI acrescenta a essa medição uma meta de negócio específica e um prazo.

Para atualizar o valor da métrica, clique em Add data no cartão do KPI.

Informe:

Por exemplo, se a equipe gerou 24 leads qualificados, o usuário responsável pode informar 24 e selecionar a data correspondente.

Depois de salvar, os novos dados são incluídos no valor atual da Metric conectada e no progresso do KPI.

O cartão expandido do KPI também inclui a seção Recent data. Ela mostra os valores mais recentes, suas datas e o usuário que inseriu cada valor.

O Enforcium facilita a visualização de quais KPIs estão avançando conforme o esperado e quais precisam de atenção.

O cartão do KPI pode mostrar os seguintes sinais:

• Achieved — A meta foi alcançada.
• Exceeded — a meta foi superada.
• On track — O KPI está avançando conforme o planejado.
• At risk — Existe o risco de a meta não ser alcançada no prazo.
• Off track — O progresso atual está significativamente abaixo do necessário.
• Overlimit — a despesa ultrapassou o limite definido. Usado para KPIs baseados em despesas com uma condição como ≤ ou =.

Esses sinais ajudam os managers a identificar, diretamente na lista, os KPIs que precisam de atenção.

Um KPI também tem um status de trabalho, separado do seu sinal de desempenho.

A página de KPIs inclui:

• Active — KPIs ativos no momento.
• In Review — KPIs aguardando revisão.
• Completed — KPIs concluídos.
• Canceled — KPIs cancelados.
• Failed — KPIs que não foram alcançados.
• Trash — KPIs excluídos.

Isso mantém os KPIs atuais separados dos que já foram concluídos, cancelados ou não alcançados.

Quando um KPI é compartilhado entre várias pessoas, você pode decompô-lo usando Decompose.

Por exemplo, uma empresa define:

Leads de vendas qualificados ≥ 120

O KPI pode ser dividido entre várias pessoas para definir a contribuição de cada uma para o resultado geral e deixar clara a responsabilidade individual.

O número de pessoas incluídas na decomposição aparece diretamente no cartão do KPI.

Você pode adicionar Tasks a um KPI para conectar a meta ao trabalho específico que a equipe precisa realizar.

Por exemplo, a meta é 120 leads qualificados e o KPI passa para At risk.

A equipe pode criar Tasks relacionadas, como:

Lançar uma nova campanha paga

Testar um novo segmento de outbound

Melhorar a conversão da landing page

Isso dá à equipe uma visão clara de:

o resultado a alcançar → o progresso atual → os responsáveis → o trabalho realizado para melhorar o resultado

O número de Tasks relacionadas aparece na seção Tasks do cartão do KPI.

A seção Comments permite que a equipe discuta um KPI no contexto do seu resultado.

Por exemplo, a pessoa Responsible pode explicar por que o progresso está abaixo do planejado, registrar uma mudança nas circunstâncias ou compartilhar informações que a pessoa Accountable precisa considerar.

Assim, o contexto relevante permanece junto ao KPI, e fica mais fácil para todos os envolvidos acompanhar as decisões e atualizações.

Para editar um KPI, abra-o e clique em Edit ou selecione Edit KPI no menu ⋮.

Você pode alterar:

Metric

Target value

Timeline

Description

Ownership

Clique em Save depois de fazer as alterações.

O menu ⋮ oferece ações adicionais:

• Edit KPI — Editar o KPI.
• Add data — Adicionar um novo valor da métrica.
• Open metric — Abrir a Metric conectada.
• Decompose — Decompor o KPI.
• Add task — Criar uma Task relacionada.
• Mark completed & copy — Concluir o KPI e criar uma cópia.
• Mark failed & copy — Marcar o KPI como não alcançado e criar uma cópia.
• Turn off notifications — Desativar as notificações.
• Delete — Excluir o KPI.

A cópia é especialmente útil para KPIs recorrentes.

Por exemplo, o Head of Sales tem um KPI mensal de Leads de vendas qualificados ≥ 120. Depois de concluir o KPI de setembro, ele pode encerrá-lo e criar uma cópia para o próximo período. Isso economiza tempo quando a mesma estrutura de KPI é usada repetidamente.

Quando uma empresa tem dezenas de KPIs em diferentes equipes, você pode alternar entre as abas dos departamentos e pesquisar, filtrar e ordenar os KPIs dentro de cada departamento.

Use Search para encontrar um KPI específico pelo nome.

O filtro permite visualizar:

All

At risk

On track

Off track

Você pode ordenar os KPIs por:

Deadline

Metric type

Start Date

Você também pode escolher a ordem Ascending ou Descending.

Por exemplo, um COO pode filtrar os KPIs At risk para ver imediatamente quais resultados precisam de atenção no momento.