Como o Live Dashboard funciona no Enforcium

O Live Dashboard é o espaço de trabalho para o monitoramento diário de métricas no Enforcium.

O Metric Tree é usado para criar, configurar e organizar o sistema de medição da empresa. O Live Dashboard leva essas métricas para o trabalho diário, dando às equipes acesso rápido aos valores atuais, às mudanças ao longo do tempo, às métricas dos departamentos e às metas de KPI.

Por exemplo, uma equipe de Sales pode monitorar:

Leads gerados

Leads qualificados

Novos clientes

Ticket médio

Taxa de conversão de lead em cliente

Todas as métricas criadas no Metric Tree ficam disponíveis em Analytics → Live Dashboard.

Cada métrica aparece como um cartão separado, com seu valor atual e seu desempenho no período selecionado.

Por exemplo, a equipe de Sales pode abrir o Live Dashboard e ver imediatamente o resultado atual de Leads qualificados.

As abas na parte superior do Live Dashboard permitem alternar entre diferentes conjuntos de métricas.

A primeira aba é My. Ela contém as métricas que você fixou.

As abas seguintes representam os departamentos da empresa.

Por exemplo:

My → suas métricas fixadas

Sales → métricas de Sales

Marketing → métricas de Marketing

Operations → métricas operacionais

Um Head of Sales pode abrir a aba do departamento correspondente e revisar as métricas de Sales.

O Live Dashboard permite escolher o período que você deseja revisar.

Por exemplo:

28 de julho a 25 de agosto

Depois que um período é selecionado, o dashboard mostra o desempenho das métricas nesse intervalo.

Isso facilita entender como uma métrica mudou ao longo de um período específico.

Use Compare para revisar o desempenho das métricas em diferentes períodos.

Por exemplo, uma equipe pode comparar o número de leads qualificados deste mês com o do mês anterior e ver como o resultado mudou.

O Live Dashboard responde a duas perguntas úteis:

Qual é o valor atual?

e:

Como a métrica mudou ao longo do tempo?

As métricas que você monitora com frequência podem ser fixadas e marcadas como Pinned.

Por exemplo, um Head of Sales pode acompanhar regularmente:

Leads qualificados

Novos clientes

Ticket médio

As métricas fixadas ficam facilmente acessíveis na aba My.

Quando uma métrica precisa de um resultado esperado específico, você pode criar um KPI diretamente no Live Dashboard usando Create KPI.

Por exemplo:

Depois que o KPI é criado, seu progresso também aparece no cartão da métrica no dashboard.

Saiba mais sobre os KPIs em Como os KPIs funcionam no Enforcium.

Clique em uma métrica no Live Dashboard para abrir o Overview detalhado.

Aqui você pode ver:

• o valor atual da métrica
• o Accountable
• o desempenho da métrica no gráfico Progress by Time
• as mudanças recentes em Change History
• o histórico completo de dados
• a data de cada atualização
• quem inseriu os dados
• o KPI definido para a métrica, quando houver
• os gráficos de Attributes

Por exemplo, para Ticket médio, você pode ver o valor atual de $100 e revisar como ele mudou durante o período selecionado.

A seção History armazena todos os valores registrados da métrica.

Cada registro inclui:

• Metric Value: o valor registrado
• Date: a data associada aos dados
• Entered By: a pessoa que inseriu os dados
• Attribute Value: quando houver

Os registros anteriores podem ser editados com Edit quando necessário.

Assim, a equipe tem um registro completo das atualizações da métrica ao longo do tempo.

O Metric Overview também tem um botão Add Data na parte superior.

Use-o para inserir um novo valor real da métrica diretamente na página da métrica.

Por exemplo, se o Ticket médio mudar de $100 para $115, insira o novo valor e a data por meio de Add Data.

Depois de salvar, o Enforcium atualiza o valor atual da métrica, o histórico de dados e o gráfico de desempenho.

O Metric Tree e o Live Dashboard usam as mesmas métricas e apoiam partes diferentes do fluxo de medição.

Metric Tree → criação, configuração e organização do sistema de métricas.

Live Dashboard → revisão e monitoramento diário das métricas.

Metric Overview → informações detalhadas sobre uma métrica específica, seu desempenho e seu histórico de dados.

KPI → uma meta específica definida para uma métrica.

Por exemplo, você pode criar Leads qualificados no Metric Tree e definir seus parâmetros, o departamento e os responsáveis.

Depois, a equipe pode ver o valor atual e o desempenho dessa métrica no Live Dashboard.

O Metric Overview oferece uma visão detalhada das suas mudanças e dos dados registrados.

Se a equipe precisar gerar 100 leads qualificados por mês, você pode criar um KPI para a métrica com essa meta.

O Live Dashboard oferece aos usuários e departamentos um espaço de trabalho compartilhado para as métricas que eles monitoram regularmente.

A partir daqui, você pode:

• visualizar os valores atuais das métricas
• acompanhar as mudanças ao longo do tempo
• alternar entre o seu dashboard pessoal e os dashboards dos departamentos
• selecionar e comparar períodos
• fixar métricas importantes
• abrir um Metric Overview detalhado
• revisar os dados registrados
• adicionar novos valores
• criar KPIs para as métricas

Quando precisar criar uma nova métrica ou alterar a estrutura de métricas, acesse o Metric Tree. Quando uma métrica precisar de uma meta específica com progresso mensurável, crie um KPI.