De bons OKR traduisent la stratégie en quelques changements mesurables : plus de chiffre d'affaires, une meilleure rétention, un onboarding plus rapide, des collaborateurs qui restent. La plupart des listes d'exemples d'OKR font l'impasse sur l'essentiel : d'où part chaque chiffre et pourquoi il a été choisi.
Vous trouverez ci-dessous 15 exemples répartis entre sept équipes. Chacun comporte un point de départ, une cible et une courte explication de ce qui le rend efficace. Reprenez la structure, pas les chiffres.
L'essentiel
- Un bon OKR associe un objectif qualitatif clair à 2 à 4 résultats clés mesurables.
- Les résultats clés mesurent des résultats concrets, comme le chiffre d'affaires, la rétention, l'activation ou la satisfaction client. Les tâches et les projets ont leur place dans votre plan d'action, pas dans vos résultats clés.
- Chaque résultat clé a besoin d'un point de départ et d'une cible. « De 18 % à 23 % » en dit bien plus à une équipe que « améliorer le taux de closing ».
- Des OKR copiés sans vos propres points de départ sont soit trop faciles, soit démotivants.
- Les OKR fonctionnent lorsqu'ils sont reliés au travail quotidien et suivis toutes les une à deux semaines, pas une fois par trimestre.
Ce qui fait un bon OKR
Un objectif indique où l'entreprise ou l'équipe veut aller. Il est qualitatif, court et facile à retenir. Les résultats clés indiquent comment vous saurez que vous y êtes arrivé. Chacun est un chiffre, avec un point de départ et une cible.
La méthode est née chez Intel avec Andy Grove dans les années 1970. John Doerr l'y a apprise puis l'a introduite chez Google en 1999, d'où elle s'est diffusée dans tout le secteur technologique. Le guide des OKR de Google distingue deux types d'objectifs. Les OKR d'engagement doivent être atteints en totalité. Les OKR ambitieux sont volontairement placés haut, et en atteindre environ 70 % est considéré comme un bon résultat.
Résultat clé ou tâche ?
Le problème le plus fréquent est un résultat clé qui est en réalité une tâche. Le travail est un moyen d'atteindre le chiffre, pas le chiffre lui-même.
| Tâche | Résultat clé |
|---|---|
| Lancer une nouvelle page tarifs | Faire passer la conversion de la page tarifs de 3 % à 5 % |
| Réaliser 10 appels d'onboarding | Faire passer l'activation à 30 jours de 40 % à 55 % |
| Mettre en place un nouveau programme d'engagement | Faire passer l'eNPS de 12 à 25 |
Si un résultat clé commence par lancer, développer, réaliser ou mettre en place, il décrit probablement le travail et non ce que ce travail doit changer.
Les quatre éléments d'un bon OKR
- Un objectif. Une seule phrase qualitative.
- 2 à 4 résultats clés. Chacun avec un point de départ et une cible.
- Un responsable. Une personne, pas un comité.
- Une échéance. En général, un trimestre.
Exemples d'OKR par équipe
Les exemples ci-dessous sont fictifs et pensés pour des entreprises de 20 à plus de 200 salariés. Chaque chiffre est indicatif. Remplacez-le par votre propre point de départ avant de fixer une cible.
Exemples d'OKR pour l'équipe commerciale
Les OKR commerciaux portent généralement sur le nouveau chiffre d'affaires, mais les meilleurs tiennent aussi compte de la qualité du pipeline et des clients existants.
Exemple 1Nouveaux clients
Objectif
Construire un pipeline de nouveaux clients prévisible au T1 2027
Résultats clés
- KR1Signer 750 000 $ de nouveau revenu récurrent annuel
- KR2Gagner 12 nouveaux comptes clients
- KR3Améliorer le taux de closingde18 %à23 %
- KR4Raccourcir le cycle de vente moyende60 joursà45 jours
Pourquoi ça fonctionne
Chiffre d'affaires, nombre de contrats, taux de closing et durée du cycle offrent quatre angles sur le même pipeline. Si le chiffre d'affaires est atteint mais que le taux de closing baisse, l'équipe a atteint l'objectif en travaillant plus de leads, pas de meilleurs leads, et cela se voit. Un seul responsable commercial porte l'objectif.
Exemple 2Clients existants
Objectif
Développer le chiffre d'affaires réalisé avec nos clients actuels
Résultats clés
- KR1Augmenter la rétention nette du chiffre d'affairesde98 %à108 %
- KR2Augmenter la part des clients sous contrat annuelde40 %à60 %
- KR3Générer 150 000 $ de chiffre d'affaires d'expansion
Pourquoi ça fonctionne
Il déplace l'attention des nouveaux logos vers les comptes existants. La rétention nette du chiffre d'affaires montre en un seul chiffre si votre base clients grandit ou se réduit.
Exemples d'OKR marketing
Les OKR marketing doivent relier les campagnes au pipeline et au chiffre d'affaires, pas à l'activité.
Exemple 3Pipeline
Objectif
Alimenter un pipeline régulier et prêt pour les ventes sur les comptes mid-market au T3 2027
Résultats clés
- KR1Augmenter le nombre de leads qualifiés marketing par moisde300à450
- KR2Améliorer la conversion de MQL en SQLde20 %à30 %
- KR3Améliorer le taux de conversion des landing pagesde2,8 %à4,2 %
- KR4Réduire le coût par lead qualifié commercialde420 $à350 $
Pourquoi ça fonctionne
Chaque résultat clé mène jusqu'aux ventes. « Lancer une série de webinaires » ne figure pas dans la liste, car c'est un moyen d'atteindre ces chiffres, pas un résultat en soi.
Exemple 4Référencement naturel
Objectif
Faire du référencement naturel une source fiable de demandes de démo
Résultats clés
- KR1Augmenter les sessions organiques mensuelles sur les pages produit et solutionsde8 000à12 000
- KR2Augmenter les demandes de démo issues du référencement naturel par moisde40à70
- KR3Placer 10 pages prioritaires dans le top 10 de Google
Pourquoi ça fonctionne
Le trafic peut augmenter sans apporter un seul client. Le relier aux demandes de démo maintient l'équipe concentrée sur les visiteurs susceptibles d'acheter.
Exemples d'OKR produit
Les OKR produit fonctionnent le mieux lorsqu'ils mesurent ce que font les utilisateurs, pas les fonctionnalités livrées.
Exemple 5Onboarding
Objectif
Aider les nouveaux utilisateurs à tirer de la valeur du produit dès leur première semaine
Résultats clés
- KR1Augmenter l'activation, de l'inscription à la première action cléde45 %à65 %
- KR2Améliorer la rétention à 4 semainesde30 %à45 %
- KR3Réduire les tickets de support liés à l'onboarding par nouveau comptede1,5à0,5
Pourquoi ça fonctionne
L'équipe produit est responsable de l'onboarding, et ces trois chiffres montrent si les nouveaux utilisateurs restent bloqués. Les tickets de support servent de contrôle : si l'activation augmente mais que les tickets aussi, la friction s'est seulement déplacée.
Exemple 6Adoption des fonctionnalités
Objectif
Intégrer les rapports au travail hebdomadaire des clients
Résultats clés
- KR1Augmenter la part des comptes actifs chaque semaine qui utilisent les rapportsde25 %à40 %
- KR2Réduire le délai jusqu'au premier rapport pour les nouveaux comptesde3 joursà1 jour
- KR3Améliorer le score de satisfaction sur les rapportsde3,6/5à4,2/5
Pourquoi ça fonctionne
Une fonctionnalité livrée que personne n'utilise n'est pas un progrès. Ces résultats clés mesurent l'usage, la rapidité et la satisfaction : l'équipe ne peut donc pas atteindre l'objectif simplement en publiant quelque chose.
Exemples d'OKR pour l'équipe technique
Les OKR techniques doivent équilibrer vitesse et stabilité, pour que l'une ne se gagne pas au détriment de l'autre.
Exemple 7Vitesse de livraison
Objectif
Livrer plus vite sans rien casser
Résultats clés
- KR1Augmenter le nombre de déploiements par semainede3à10
- KR2Réduire le taux d'échec des changementsde15 %à8 %
- KR3Réduire le délai de rétablissement du service après un incidentde6 heuresà2 heures
Pourquoi ça fonctionne
Ce sont trois des quatre métriques DORA, une méthode largement utilisée pour mesurer la livraison logicielle. La fréquence de déploiement montre la vitesse. Le taux d'échec et le délai de rétablissement montrent si cette vitesse se paie en qualité.
Exemple 8Fiabilité
Objectif
Rendre le produit fiable pour nos plus gros clients
Résultats clés
- KR1Augmenter la disponibilitéde99,5 %à99,9 %
- KR2Réduire le temps de chargement des pages au 95e percentilede3,2 secondesà1,8 seconde
- KR3Réduire le nombre d'incidents critiques par trimestrede6à2
Pourquoi ça fonctionne
Les gros clients jugent un produit à sa capacité à fonctionner quand ils en ont besoin. Chaque résultat clé correspond à quelque chose qu'un client remarquerait.
Exemples d'OKR Customer Success
Les OKR Customer Success relient le travail de l'équipe à la rétention et aux renouvellements, qui comptent le plus dans une activité d'abonnement.
Exemple 9Rétention des nouveaux clients
Objectif
Transformer les nouveaux clients en clients durables
Résultats clés
- KR1Réduire le churn des nouveaux comptes sur leurs 6 premiers moisde12 %à6 %
- KR2Augmenter la part des comptes qui terminent l'onboarding en 30 joursde55 %à80 %
- KR3Améliorer le CSAT après l'onboardingde7,8/10à8,5/10
Pourquoi ça fonctionne
Un client qui ne termine jamais l'onboarding a peu de raisons de renouveler. Le deuxième résultat clé est l'indicateur avancé, et le premier montre s'il a porté ses fruits.
Exemple 10Comptes à risque
Objectif
Repérer les comptes à risque avant qu'ils ne partent
Résultats clés
- KR1Augmenter la part des comptes dotés d'un score de santéde40 %à100 %
- KR2Faire repasser au vert 50 % des comptes signalés en rouge au cours du trimestre
- KR3Réduire le churn brut mensuel du chiffre d'affairesde3 %à2 %
Pourquoi ça fonctionne
On ne peut pas sauver des comptes qu'on ne voit pas. Le premier résultat clé crée la visibilité, le deuxième mesure le redressement et le troisième mesure l'impact financier.
Exemples d'OKR RH
Les OKR RH relient l'évolution de la façon dont les collaborateurs travaillent et se sentent à des chiffres que l'équipe de direction peut suivre.
Exemple 11Rétention
Objectif
Faire de l'entreprise un endroit où l'on a envie de rester
Résultats clés
- KR1Augmenter l'employee net promoter score (eNPS)de12à25
- KR2Réduire le turnover volontaire annualiséde18 %à14 %
- KR3Augmenter la participation à l'enquête d'engagementde60 %à85 %
Pourquoi ça fonctionne
Les trois sont des résultats. De nouveaux programmes d'engagement, la formation des managers ou un plan d'onboarding revu sont des initiatives qui soutiennent ces chiffres. Ils n'ont pas leur place dans les résultats clés.
Exemple 12Recrutement
Objectif
Recruter plus vite sans baisser le niveau d'exigence
Résultats clés
- KR1Réduire le délai moyen de recrutementde45 joursà30 jours
- KR2Augmenter le taux d'acceptation des offresde70 %à85 %
- KR3Maintenir la rétention à 90 jours des nouvelles recrues au-dessus de 95 %
Pourquoi ça fonctionne
Le troisième résultat clé est un garde-fou. Recruter plus vite est facile si l'on ne se soucie plus de qui l'on recrute, et ce chiffre le rend visible.
Exemples d'OKR d'entreprise
Les OKR d'entreprise donnent à l'équipe de direction une cible commune pour le trimestre. Ils réunissent chiffre d'affaires, rentabilité, production et rétention dans une même vue.
Exemple 13Rentabilité
Objectif
Bâtir une entreprise plus prévisible et plus rentable au T3 2027
Résultats clés
- KR1Augmenter le chiffre d'affaires trimestrielde1,1 M$à1,3 M$
- KR2Augmenter la marge brute moyennede24 %à30 %
- KR3Réduire la part des projets livrés sous la marge ciblede20 %à10 %
- KR4Maintenir la rétention client au-dessus de 90 %
Pourquoi ça fonctionne
Ces chiffres couvrent les principaux domaines qu'une entreprise de services en croissance doit surveiller. Le CEO voit comment les ventes, la production et les opérations se situent par rapport aux mêmes objectifs, et où quelque chose demande de l'attention.
Exemple 14Nouveau segment
Objectif
Se développer sur le segment mid-market
Résultats clés
- KR1Augmenter la part du chiffre d'affaires réalisée avec des clients de plus de 100 salariésde15 %à30 %
- KR2Augmenter la valeur moyenne des contratsde18 000 $à26 000 $
- KR3Gagner 5 nouveaux clients de plus de 200 salariés
Pourquoi ça fonctionne
« Monter en gamme » est un projet courant qui reste flou pendant des années. Ces résultats clés montrent, trimestre après trimestre, si la composition de la clientèle change réellement.
Exemple 15Faire grandir l'équipe
Objectif
Faire croître l'entreprise sans que le fondateur devienne un goulot d'étranglement
Résultats clés
- KR1Réduire le nombre de décisions remontées au CEO par moisde25à10
- KR2Augmenter la part des départements dotés d'un responsable désigné et d'un tableau de bord hebdomadairede30 %à100 %
- KR3Maintenir le taux de livraison dans les délais au-dessus de 90 % pendant la croissance des effectifs
Pourquoi ça fonctionne
La dépendance au fondateur est difficile à mesurer directement : ces résultats clés en suivent donc les symptômes. Le troisième garantit que déléguer les décisions ne coûte rien au client.
Les OKR d'entreprise fonctionnent le mieux lorsqu'ils s'appuient sur une structure de métriques claire. Un arbre de KPI montre quelles métriques d'équipe alimentent chaque chiffre de l'entreprise, pour que chaque équipe voie comment ses propres résultats clés font évoluer ceux de l'entreprise.
Reprenez la structure de ces exemples, pas les chiffres.
Les erreurs d'OKR fréquentes chez les fondateurs
Confondre tâches et résultats clés. « Réaliser 10 appels d'onboarding » est une tâche. « Faire passer l'activation à 30 jours de 40 % à 55 % » est un résultat clé, et les appels sont un moyen d'y parvenir. Si la plupart de vos résultats clés sont des actions, vos OKR sont une liste de tâches.
Écrire des résultats clés impossibles à mesurer. « Améliorer la notoriété de la marque » ou « être plus data-driven » ne disent rien en soi. Un résultat clé utile précise la métrique, le point de départ, la cible et l'échéance.
Copier les chiffres d'autres entreprises. Une entreprise de 30 personnes ne devrait pas reprendre les objectifs de chiffre d'affaires d'une entreprise de 300 personnes. Deux équipes peuvent partager un objectif et avoir besoin de chiffres très différents, parce qu'elles partent de points de départ différents.
Fixer trop de résultats clés. Quand un objectif compte 8 à 10 résultats clés, l'équipe ne se concentre sur aucun. Limitez-vous à 2 à 4 résultats clés par objectif et à 3 à 5 objectifs par équipe.
Comment transformer ces exemples en vos propres OKR
Ces exemples sont un point de départ. Pour écrire des OKR adaptés à votre entreprise, suivez six étapes.
- Partez d'un résultat business. Déterminez ce qui doit changer ce trimestre pour que l'entreprise progresse réellement.
- Rédigez l'objectif. Une phrase qualitative qu'une équipe peut retenir sans avoir à la relire.
- Choisissez 2 à 4 résultats clés. Chacun reçoit une métrique, un point de départ et une cible.
- Décidez du niveau d'ambition. Les OKR d'engagement doivent être entièrement atteignables. Les OKR ambitieux doivent représenter un vrai défi, où 70 % est un bon résultat.
- Désignez un seul responsable. Une seule personne est responsable de l'objectif, même si beaucoup y contribuent.
- Listez les initiatives. Indiquez les projets et le travail qui doivent faire évoluer chaque résultat clé.
Faites le point sur les résultats clés toutes les une à deux semaines. Si un chiffre évolue dans le mauvais sens, vous le voyez tôt et pouvez ajuster le plan avant la fin du trimestre. Après chaque cycle, tirez les enseignements de ce que vous avez appris et ajustez la série d'OKR suivante.
Garder les OKR reliés au travail quotidien
Rédiger des OKR est la partie facile. Les garder visibles est plus difficile. Dans beaucoup d'équipes, le tableur des OKR est mis à jour une fois par mois, tandis que le vrai travail se fait ailleurs, dans des tableaux de projet et des tableaux de bord. Le temps que les chiffres soient mis à jour, ils décrivent le mois précédent.
Enforcium est un système d'exploitation d'entreprise qui relie les objectifs et les résultats clés aux métriques et au travail qui les sous-tendent. Chaque objectif a un responsable, chaque résultat clé a une responsabilité claire, et les départements voient comment leur travail alimente les objectifs de l'entreprise. Chaque résultat clé suit sa propre progression, qu'Enforcium agrège automatiquement dans la progression globale de l'objectif : la direction voit où en est chaque OKR sans avoir à relancer qui que ce soit.
Si votre équipe a dépassé le stade des tableurs, découvrez comment Enforcium Goals garde les OKR et le travail quotidien alignés.
FAQ
Un OKR complet comporte généralement cinq éléments : un objectif, 2 à 4 résultats clés, un responsable, une échéance et les initiatives qui doivent faire évoluer les résultats clés. L'objectif et les résultats clés définissent le but. Les trois autres garantissent qu'une personne en est responsable, qu'il existe une date limite et qu'il y a un plan.
Un KPI est une métrique que vous suivez en continu pour savoir comment se porte l'entreprise, comme le chiffre d'affaires ou le churn. Un OKR est un objectif visant à changer quelque chose dans un délai donné. Les résultats clés s'appuient souvent sur des KPI : « réduire le churn de 3 % à 2 % ce trimestre » transforme un KPI en cible.
Partez de ce qui doit changer ce trimestre. Formulez-le en un objectif qualitatif. Choisissez ensuite 2 à 4 métriques qui prouveraient que le changement a eu lieu, et fixez pour chacune un point de départ et une cible. Enfin, désignez un responsable et listez les initiatives qui doivent faire évoluer les chiffres.
Un bon objectif est court, qualitatif et indique où vous voulez aller. Par exemple : « Construire un pipeline de nouveaux clients prévisible », « Aider les nouveaux utilisateurs à tirer de la valeur du produit dès leur première semaine » ou « Faire de l'entreprise un endroit où l'on a envie de rester ». Les chiffres vont dans les résultats clés, pas dans l'objectif.