Eine OKR-Vorlage herunterzuladen ist einfach. Sie mit Zielen zu füllen, die wirklich nützlich sind, ist der schwierige Teil. Eine leere Tabelle zeigt, wohin Objective und Key Results gehören, aber sie sagt Ihnen nicht, ob „die neue Website launchen“ ein Key Result ist, ob drei Key Results genug sind oder ob ein Zielwert ohne Ausgangswert überhaupt etwas bedeutet.
Deshalb ist diese Vorlage bereits ausgefüllt. Sie erhalten eine kostenlose OKR-Vorlage in Google Sheets und als druckbares PDF, drei ausgefüllte Beispiele für Customer Support, Vertrieb und Marketing und eine kurze Anleitung für OKRs, mit denen Ihr Team wirklich arbeitet. Erstellen Sie eine Kopie des Sheets oder laden Sie das PDF herunter, ersetzen Sie die Beispiele durch Ihre eigenen Zahlen und behalten Sie die Struktur bei.
Das Wichtigste in Kürze
- Ein Objective beschreibt, was Sie verändern wollen. Key Results zeigen, ob die Veränderung tatsächlich passiert.
- Ein nützliches Key Result hat einen Ausgangswert, einen Zielwert und eine Frist: „von 82 % auf 90 % bis Ende Q3“.
- Aufgaben wie „die neue Website launchen“ gehören in die Spalte Initiativen, nicht zu den Key Results.
- Dieselbe Vorlage funktioniert für jedes Team, auch wenn die Kennzahlen völlig unterschiedlich sind.
- Prüfen Sie den Fortschritt alle ein bis zwei Wochen und beenden Sie jedes Review mit einer Entscheidung, nicht nur mit einem Statusbericht.
Was in der OKR-Vorlage steckt
Die Vorlage gibt es in zwei Versionen. Das Google Sheet berechnet den Fortschritt für Sie und hat ein Auswahlmenü für den Status. Das PDF ist eine druckbare Version mit einer einseitigen Anleitung und denselben drei Beispielen. Jedes Objective bekommt einen Block mit diesen Feldern:
| Feld | Was hineingehört | Beispiel |
|---|---|---|
| Objective | Die Veränderung, die Sie erreichen wollen, in einem qualitativen Satz | Den Customer Support schnell und zuverlässig machen |
| Verantwortlich | Die eine Person, die für das Objective verantwortlich ist | Leitung Customer Support |
| Frist | Wann Sie beurteilen, ob es funktioniert hat | Ende Q3 |
| Key Results (2–4) | Messbare Ergebnisse, die belegen, dass die Veränderung eingetreten ist | Mediane Erstreaktionszeit senken |
| Ausgangswert | Wo jedes Key Result startet | 8 Stunden |
| Zielwert | Wo es zur Frist stehen soll | 3 Stunden |
| Aktuell | Der neueste Wert, bei jedem Check-in aktualisiert | 5 Stunden |
| Fortschritt | Wird im Google Sheet automatisch aus Ausgangswert, Zielwert und aktuellem Wert berechnet | 60 % |
| Status | On Track, gefährdet oder Off Track | On Track |
| Initiativen | Die Projekte und Aufgaben, die das Key Result bewegen sollen | Neues Ticket-Routing, zwei neue Support-Mitarbeitende |
Der Fortschritt ist der Anteil der Strecke zwischen Ausgangswert und Zielwert, der bereits zurückgelegt ist. Im Beispiel oben muss die Reaktionszeit um 5 Stunden sinken, von 8 auf 3. Bisher ist sie um 3 Stunden gesunken, der Fortschritt liegt also bei 60 %. Der Gesamtfortschritt des Objectives ist der Durchschnitt seiner Key Results.
OKR-Vorlage
Objectives, Key Results mit Ausgangs- und Zielwerten, automatischer Fortschritt, Verantwortliche und Initiativen.
So füllen Sie die Vorlage aus
- Beginnen Sie mit dem Objective. Fragen Sie, was am Ende dieses Zyklus spürbar anders sein soll. Die Antwort sollte eine Veränderung beschreiben, keine Arbeit. „Ein Kundenportal launchen“ ist Arbeit. „Kunden sollen Antworten bekommen, ohne auf uns zu warten“ ist eine Veränderung.
- Ergänzen Sie 2–4 Key Results. Jedes sollte ein Beleg dafür sein, dass die Veränderung eingetreten ist. Ein einfacher Test: Wenn Sie jedes Key Result erreichen und sich das Objective trotzdem nicht bewegt hat, messen Sie das Falsche.
- Schreiben Sie neben jeden Zielwert den Ausgangswert. „90 % CSAT erreichen“ sagt wenig, solange Sie nicht wissen, wo Sie starten. Von 89 % auf 90 % und von 65 % auf 90 % sind sehr unterschiedliche Ziele.
- Benennen Sie einen Verantwortlichen. Eine Person ist für das Objective verantwortlich. Mehrere Personen oder Teams können trotzdem einzelne Key Results und Initiativen verantworten.
- Führen Sie Initiativen getrennt auf. Hier gehören Aufgaben und Projekte hin. Wenn sie nicht in den Key Results stehen, bleiben Ihre OKRs auf Ergebnisse ausgerichtet.
Unsicher, ob etwas ein Key Result oder eine KPI ist, die Sie einfach verfolgen sollten? Lesen Sie OKR vs. KPI. Weitere fertige Objectives finden Sie in 15 OKR-Beispiele nach Team.
Beispiele für die OKR-Vorlage: Support, Vertrieb und Marketing
Hier ist die Vorlage für drei Teams ausgefüllt. Die Zahlen sind beispielhaft. Ersetzen Sie sie durch Ihre eigenen Ausgangswerte.
Beispiel für den Customer Support
Ein wachsendes SaaS-Unternehmen spürt die Belastung im Support. Die Antwortzeiten werden länger, ungelöste Tickets stapeln sich, und die Kunden merken es. Die naheliegende Reaktion ist, mehr Tickets zu beantworten oder mehr Mitarbeitende einzustellen, aber beides zeigt nicht, ob sich das Kundenerlebnis tatsächlich verbessert hat.
Ausgefüllte OKR-Vorlage
- Objective
- Den Customer Support so schnell und zuverlässig machen, dass er zum Wettbewerbsvorteil wird
- Verantwortlich
- Leitung Customer Support
- Frist
- Ende Q3
- Key Result 1
- Mediane Erstreaktionszeit: 8 Stunden → 3 Stunden
- Key Result 2
- CSAT: 82 % → 90 %
- Key Result 3
- Tickets älter als 7 Tage: 120 → 40
- Initiativen
- Neue Regeln für das Ticket-Routing, wöchentliches Review schlecht bewerteter Tickets, Sprint zum Abbau des Rückstaus, zwei Neueinstellungen
„Mehr Tickets beantworten“ und „zwei Support-Mitarbeitende einstellen“ können sinnvoll sein, aber es sind Maßnahmen, also gehören sie in die Zeile Initiativen. Sie könnten zwei Personen einstellen und trotzdem acht Stunden Antwortzeit haben oder mehr Tickets beantworten, während der CSAT weiter sinkt.
Beispiel für den Vertrieb
Ein Vertriebsteam hat unregelmäßige Umsätze: Ein Monat ist stark, der nächste bleibt zurück. Die übliche Reaktion ist mehr Aktivität: mehr Anrufe, mehr E-Mails, mehr Angebote. Aber mehr Aktivität macht den Umsatz nicht planbarer.
Ausgefüllte OKR-Vorlage
- Objective
- Einen planbareren Umsatzmotor in unserem Kernmarkt aufbauen
- Verantwortlich
- VP of Sales
- Frist
- Ende Q4
- Key Result 1
- Durchschnittliche Dealgröße: 18.000 $ → 25.000 $
- Key Result 2
- Quartalsumsatz mit Bestandskunden: 400.000 $ → 650.000 $
- Key Result 3
- Annahmequote von Angeboten: 35 % → 50 %
- Initiativen
- Neue Preispakete für den Mittelstand, Account-Pläne für die 20 wichtigsten Kunden, Review von Angeboten vor dem Versand
Dieselbe Vorlage funktioniert hier genauso wie im Support, obwohl das Team völlig andere Ergebnisse misst. Die Kennzahlen ändern sich. Die Struktur nicht.
Beispiel für das Marketing
Ein Marketingteam erzeugt viel Traffic und viele Leads, aber zu wenige werden zu qualifizierten Opportunities. „Mehr Traffic holen“ ist ein leicht gesetztes Ziel, aber wenn Traffic mit geringer Kaufabsicht schon das Problem ist, hilft es nicht, ihn zu verdoppeln. Das Team braucht bessere Nachfrage, nicht mehr davon.
Ausgefüllte OKR-Vorlage
- Objective
- Eine planbarere Pipeline aus Kanälen mit hoher Kaufabsicht aufbauen
- Verantwortlich
- Leitung Marketing
- Frist
- Ende Q3
- Key Result 1
- Konversion von MQL zu SQL: 15 % → 25 %
- Key Result 2
- Vom Marketing generierte Pipeline pro Quartal: 600.000 $ → 1 Mio. $
- Key Result 3
- Konversion von Besuchern zu Demo-Anfragen: 2,5 % → 4 %
- Initiativen
- Neues Lead-Scoring gemeinsam mit dem Vertrieb, Budget auf die zwei besten Kanäle verlagert, die drei wichtigsten Landingpages neu gebaut
Das OKR schreibt nicht vor, wie das Marketing dorthin kommt. Das Team könnte bezahlte Kampagnen ändern, Landingpages verbessern, neue Inhalte veröffentlichen oder aufhören, in einen Kanal zu investieren, der Traffic, aber keine Pipeline bringt. Das sind Initiativen. Die Key Results zeigen, ob sie wirken.
So verfolgen Sie OKRs in der Vorlage
Eine Vorlage nützt nur, wenn jemand sie aktualisiert. Ein einfacher Rhythmus, der für die meisten Teams funktioniert:
- Alle ein bis zwei Wochen: Jeder Verantwortliche eines Key Results aktualisiert den aktuellen Wert und den Status. Im Google Sheet berechnet sich der Fortschritt von selbst neu.
- Im Review: Schauen Sie nur auf Key Results, die gefährdet oder Off Track sind, und entscheiden Sie, was sich ändert: eine neue Initiative, mehr Personen oder ein anderer Ansatz.
- Am Ende des Zyklus: Bewerten Sie jedes Key Result. Bei Aspirational OKRs gelten rund 70 % als gutes Ergebnis. Bei Committed OKRs braucht alles unter 100 % eine Erklärung.
Ein gutes OKR-Review endet mit einer Entscheidung darüber, was als Nächstes passiert, nicht mit einem weiteren Statusbericht.
Häufige Fehler beim Ausfüllen einer OKR-Vorlage
Das Objective zu weit fassen. „Das Geschäft ausbauen“ gibt dem Team kaum Richtung. Fragen Sie, was tatsächlich anders sein soll, wenn das Objective erreicht ist. Versuchen Sie statt „Das Geschäft ausbauen“ lieber „Einen planbareren Umsatzmotor in unserem Kernmarkt aufbauen“.
Eine Aufgabe als Key Result verwenden. „Die neue Website launchen“ hat eine Frist, sagt aber nicht, ob die Website funktioniert hat. „Qualifizierte Demo-Anfragen von 80 auf 120 pro Monat steigern“ schon. Geht die Seite live und die Demo-Anfragen bleiben bei 80, hat die Aufgabe das Ergebnis nicht bewegt.
Einen Zielwert ohne Ausgangswert setzen. „90 % CSAT erreichen“ verschleiert, wie viel Veränderung Sie verlangen. Schreiben Sie die Bewegung ausdrücklich aus: „CSAT von 82 % auf 90 % steigern“.
Zu viele Key Results festlegen. Wenn Sie zehn Key Results brauchen, um Erfolg zu beschreiben, deckt das Objective zu viel ab. Beginnen Sie mit drei und ergänzen Sie ein viertes nur, wenn es etwas erfasst, das die anderen nicht abdecken.
Die Frist nach dem Planungskalender wählen. Nicht jedes Ergebnis braucht Zeit bis zum Jahresende. Fragen Sie, wann Sie realistischerweise wissen können, ob es funktioniert hat, und setzen Sie die Frist dorthin.
Wenn eine Tabelle nicht mehr reicht
Eine Tabelle funktioniert gut, solange ein oder zwei Teams OKRs setzen und eine Person sie aktuell hält. Schwieriger wird es, wenn zehn Personen verschiedene Key Results verantworten, die Zahlen in anderen Tools liegen und niemand sicher ist, ob das Sheet aktuell ist.
Das größere Problem zeigt sich, wenn ein Ergebnis aus dem Plan läuft. Die Vorlage zeigt, dass sich die Antwortzeit nicht mehr verbessert, aber nicht, warum. Um das herauszufinden, muss jemand das Support-Tool prüfen, die Teamleitung fragen und die Aufgabe suchen, die liegen geblieben ist.
Enforcium verbindet Objectives und Key Results mit den Kennzahlen, Prozessen, Aufgaben und Menschen dahinter. Jedes Key Result verfolgt seinen eigenen Fortschritt, und Enforcium führt ihn automatisch im Fortschritt des Objectives zusammen. Läuft ein Ergebnis aus dem Plan, sieht das Team, was dahintersteckt, statt die Geschichte von Hand zusammenzusetzen.
Machen Sie OKRs zum Teil der Arbeit
Ein gutes OKR gibt dem Team ein klares Ergebnis, auf das es hinarbeitet, aber der nützliche Teil beginnt, nachdem es geschrieben ist. Enforcium verbindet Ihre OKRs mit den Kennzahlen, Aufgaben und Menschen dahinter, sodass Sie sehen, was ein Ergebnis antreibt, wenn es sich verändert.
FAQ
Ein OKR hat ein Objective und zwei bis vier Key Results. Das Objective ist ein qualitativer Satz darüber, was Sie verändern wollen. Jedes Key Result ist ein messbares Ergebnis mit Ausgangswert, Zielwert und Frist. Die meisten Vorlagen ergänzen außerdem einen Verantwortlichen, einen Status und die Initiativen, die jedes Key Result bewegen sollen.
Ein gutes OKR beschreibt eine Veränderung, keine Aufgabe, und belegt sie mit Zahlen. Zum Beispiel: „Den Customer Support schnell und zuverlässig machen“ mit Key Results wie „die mediane Erstreaktionszeit von 8 auf 3 Stunden senken“ und „den CSAT von 82 % auf 90 % steigern“.
Ja. Erstellen Sie eine Kopie des Google Sheets oder drucken Sie das PDF aus und ersetzen Sie die Beispiele durch Ihre eigenen Objectives, Verantwortlichen, Fristen, Ausgangs- und Zielwerte. Sie können weitere Objective-Blöcke für andere Teams ergänzen, ohne die Struktur zu ändern.
Zwei bis vier. Drei sind ein praktischer Ausgangspunkt. Jedes Key Result sollte etwas anderes darüber aussagen, ob das Objective erreicht wird.
Ja, wenn sich die Annahmen dahinter ändern: eine Marktverschiebung, neue Informationen oder geänderte Prioritäten. Halten Sie den Grund für die Änderung sichtbar. Sonst sieht ein mitten im Zyklus geändertes Key Result genauso aus wie ein gesenkter Zielwert, weil das Team zurückliegt.
Ja. Eine Person bleibt für das Objective verantwortlich, während mehrere Teams über verschiedene Key Results und Initiativen beitragen. Ein Objective zur Kundenbindung kann zum Beispiel gleichzeitig Produkt, Customer Success, Support und Marketing betreffen. Entscheidend ist, dass jeder Beitrag sichtbar ist.